Warenkorb
KONTO / REGISTRIERUNG
Wie erstelle ich ein Milus Konto?
Muss ich ein Milus Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Ja, um ein Konto zu erstellen, sind nur ein paar Klicks erforderlich. Anschliessend können Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir empfehlen, ein Konto zu erstellen, damit Sie mühelos auf Ihre Bestellungen und Ihre Garantie zugreifen und Ihre persönlichen Präferenzen festlegen können.
Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem Benutzerkonto ändern, indem Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort angeben.
Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten?
Wir geben die personenbezogenen Daten unserer Kunden nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme der Daten, die zur Ausführung Ihres Auftrages erforderlich sind (um Ihre Bestellung auszuliefern, benötigt unser Logistikpartner beispielsweise Ihre Adresse).
Warum sollte ich meine Uhr registrieren?
Ihre Uhr ist durch ihre Registrierungsnummer geschützt, sofern Sie sie unter Ihrem Namen im Portal von Milus registrieren. So können Sie beispielsweise jederzeit auf Ihre Garantie zugreifen und die Registrierung kann Ihnen möglicherweise helfen, Ihre Uhr wiederzufinden, falls sie verloren geht. Daher empfehlen wir, Ihre Uhr online zu registrieren. Hierzu müssen Sie ein Konto erstellen und das Registrierungsformular im Bereich «Garantie» ausfüllen.
BESTELLUNG
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Je nach Verfügbarkeit der Produkte können Bestellungen über unsere Website aufgegeben werden, indem Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb bezahlen. Sie können ausserdem direkt beim Milus Team bestellen, per E-Mail (info(@)milus.com) oder telefonisch unter +41 (0)32 344 39 39, montags bis freitags von 09:00-12:00 Uhr und von 13:00-17:00 Uhr.
Kann ich über mein Smartphone eine Bestellung aufgeben?
Ja, der Milus Shop wurde im Responsive Design erstellt, d. h., dass er an Mobilgeräte angepasst ist. Die Aufgabe von Bestellungen ist also auch auf Ihrem Smartphone oder über andere mobile Geräte möglich.
Ich kann keine Bestellung aufgeben. Was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Sie erreichen uns per E-Mail (info(@)milus.com) oder telefonisch unter +41 (0)32 344 39 39, montags bis freitags von 09:00-12:00 Uhr und von 13:00-17:00 Uhr.
Wie kann ich meine Bestellungen / Rechnungen einsehen?
Wo kann ich Milus Produkte kaufen?
Wie bezahle ich?
Die Bezahlung erfolgt mit der Auftragsbestätigung auf unserer Website www.milus.com per Kreditkarte, PostCard, PayPal oder TWINT. Je nach gewähltem Zahlungsmittel fallen eventuell zusätzliche Gebühren an. Sie werden bei der Bezahlung selbstverständlich über allfällige Zusatzgebühren informiert.
Ist die Bezahlung sicher?
Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unserer Plattform. Die Daten werden mit der bewährten SSL-Technologie verschlüsselt. Sämtliche Zahlungen werden über die anerkannte Zahlungsschnittstelle Datatrans abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden vor der Übertragung verschlüsselt, d. h. codiert, und bei der Ankunft dekodiert. Das bedeutet, dass sie nicht abgefangen werden können.
VERSAND UND LIEFERUNG
In welche Länder versendet Milus?
Wir liefern in folgende Länder:........
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Liefermethoden gibt es?
Ihre Bestellung wird Ihnen innert 3 bis 5 Werktagen von FedEx geliefert. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Datum, das wir Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitteilen, nur um ein geschätztes Lieferdatum handelt
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand von Artikeln auf der Milus Website ist kostenlos.
RÜCKSENDUNG / ERSTATTUNG
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihren Artikel innert 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden. Bitte wenden Sie sich an das Milus Team, um sich die Rücksendung bestätigen zu lassen: per E-Mail an (info(@)milus.com) oder telefonisch unter +41 (0)32 344 39 39, montags bis freitags von 09:00-12:00 Uhr und von 13:00-17:00 Uhr. Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer an.
Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung eines Produkts?
Nach der Rücksendung wird der Artikel einer Qualitätskontrolle unterzogen. Der Kaufbetrag wird nur erstattet, wenn bei der Qualitätskontrolle keine Mängel festgestellt werden. Wir nehmen nur ungetragene, unbeschädigte, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurück.
Kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Sie können Ihre Rücksendung über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie von unserem Logistikpartner erhalten. Hierzu müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung auf der Website des Transportunternehmens eingeben. Wir empfehlen, Ihren Beleg aufzubewahren, bis Ihnen der Eingang der Rücksendung per E-Mail bestätigt wurde.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Die Rücksendung von Uhren ist kostenlos.
Wie wird der Betrag erstattet?
Nach Erhalt und Prüfung Ihres Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.
WARTUNG UND KUNDENDIENST
Wie teuer sind Reparaturen und Wartung?
Um die Aufmerksamkeit zu bewerten, die Ihre Uhr braucht, muss sie uns vorliegen, damit wir sie eingehend prüfen können. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf des Garantiezeitraums eine Pauschale berechnetwird (ohne CH MwSt. und Abgaben), wenn Sie das Reparaturangebotablehnen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Milus Team unter info(@)milus.com.
Kann ich meine Milus Uhr zur Reparatur an den Hauptsitz senden, wenn sie kaputt geht?
Ja, bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Milus Team unter info(@)milus.com.
Wie häufig sollte ich meine Uhr warten lassen?
Wir empfehlen Ihnen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr jedes Jahr (partielle Überprüfung mit Kontrolle des Uhrwerks) überprüfen zu lassen. Wie jedes Präzisionsinstrument sollte auch Ihre MILUS Uhr mindestens alle 4 bis 5 Jahre von einem autorisierten Uhrenfachhändlerkontrolliert und gewartet werden, abhängig davon unter welchen Umständen die Uhr getragen worden ist. Bitte beachten Sie, dass nur von MILUS autorisierte Fachhändler und Kundendienstzentren befugt sind, Arbeiten an Ihrer Uhr durchzuführen. Jedweder durch einen nicht autorisierten Fachhändler oder ein nicht autorisiertes Kundendienstzentrum durchgeführter Eingriff hat das Erlöschen der Internationalen MILUS Garantie zur Folge.